Termeni și condiții

Site-ul www.gourmetcoffee.ro este administrat de Gourmet Coffee SRL, CUI: , cu sediul in București, sector 2, Str. Lt. Negulescu Petre, nr. 1, 022547, denumit in continuare gourmetcoffee.ro.

Prin accesarea, vizualizarea si folosirea site-ului www.gourmetcoffee.ro sunteti implicit de acord cu Termenii si Conditiile de Utilizare de mai jos. Gourmetcoffees.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricând considera necesar Termenii si Condițiile de Utlizare. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii si condițiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta in orice moment.

 

1. PRODUSELE SI SERVICIILE OFERITE DE GOURMETCOFFEE.ro

Gourmetcoffee.ro este un magazin online care comercializeaza cafea, ceaiuri, delicatese si accesorii pentru prepararea cafelei.

Gourmetcoffee.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor din acest site. Descrierea fiecărui produs este disponibila pe pagina acestuia. Fotografiile care insotesc descrierea produsului au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi diferita decat cea reala, la fel dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificatii pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.

Preturi si disponibilitate

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in LEI si includ TVA (9% pentru cafea si produse alimentare si 19% cota standard de TVA). 
Toate preturile afisate pe site pot fi modificate. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.

Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

 

2. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Gourmet Coffee SRL, in calitate de administrator al website-ului www.gourmetcoffee.ro respecta caracterul privat si administreaza in conditii de siguranta si numai in scopurile specificate, datele furnizate de dumneavoastra atunci cand utilizati acest website.

Gourmetcoffee.ro aplica cele mai inalte standarde in tratamentul confidential al clientilor. Toate informatiile (inclusiv, dar nu exclusiv, cele legate de contul clientului, tranzactii, corespondenta) sunt utilizate cu maxima discretie. Singurele informatii personale colectate de Gourmet Coffee SRL sunt acelea furnizate voluntar de catre utilizator, la efectuarea tranzactiilor sau in alte operatiuni. Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale. Anumite functionalitati sau servicii din site necesita furnizarea anumitor informatii personale; acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate si/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare (de exemplu: confirmarea unei comenzi, anuntarea programului de sarbatori, reduceri de pret, promotii).

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice Gourmet Coffee SRL  are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Gourmet Coffee SRL poate colecta de la dumneavoastra date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastra si dacă ni le furnizati voluntar. Aceste date vor fi stocate in mod securizat pe serverul care gazduieste website-ul nostru.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa din contact, sau email : contact@gourmetcoffee.ro

Scopul colectării datelor este: facilitarea serviciilor de comunicatii electronice si de marketing, reclama si publicitate. 

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: Gourmet Coffee SRL.

Formularul de inregistrare/comanda prezentat pe website cere informatii prin care puteti fi identificat sau prin care va putem contacta. Informatiile pe care le colectam de la clienti ne ajuta sa personalizam si sa imbunatatim in permanenta experienta dvs. pe acest site. Tipurile de informatii pe care le colectam sunt:

Informatiile pe care ni le furnizeaza clientul: primim si stocam orice informatie pe care o introduceti pe site-ul nostru sau pe care ne-o transmiteti in orice alt mod. Puteti alege sa nu furnizati anumite informatii, dar s-ar putea sa nu puteti profita de unele din caracteristicile site-ului. Noi folosim informatiile pe care le furnizati in scopul de a raspunde solicitarilor dvs., pentru personalizarea cumparaturilor dvs. viitoare, pentru a imbunatati oferta noastra si pentru a putea comunica cu dvs.

Informatii automate: primim si stocam anumite tipuri de informatii ori de cate ori interactionati cu noi. De exemplu, la fel ca multe site-uri Web, putem folosi „cookies” si astfel obtinem anumite tipuri de informatii, atunci cand browser-ul Web acceseaza gourmetcoffee.ro sau reclame ale acestuia si alt tip de continut oferit de catre sau in numele gourmetcoffee.ro pe alte site-uri. Navigarea pe site poate plasa cookie-uri in scopuri de: eficientizare a performantei site-ului, analiza vizitatorilor, geotargetting, de inregistrare, pentru publicitate.

Informatii mobile: atunci cand descarcati sau utilizati aplicatii create de gourmetcoffee.ro, putem primi informatii despre locatia si dispozitivul dvs. mobil, inclusiv un identificator unic pentru dispozitivul dvs. Putem folosi aceste informatii pentru a va furniza servicii bazate pe locatie, cum ar fi publicitate, rezultatele de cautare, precum si alte tipuri de continut personalizat. Cele mai multe dispozitive mobile va permit sa dezactivati serviciile de localizare. Daca aveti intrebari despre cum sa dezactivati serviciile de localizare ale dispozitivului, va recomandam sa contactati operatorul dvs. de servicii de telefonie mobila sau producatorul dispozitivului.

Informatii din alte surse: cookie-urile sunt identificatori unici care se transfera la dispozitivul dvs. pentru a permite sistemelor noastre sa recunoasca dispozitivul dvs. si pentru a va oferi caracteristici, cum ar fi recomandari, reclame personalizate pe alte site-uri si depozitarea de produse in cosul de cumparaturi intre doua vizite. Sectiunea de Ajutor disponibila pe cele mai multe browsere, va poate ghida cum sa preveniti ca browser-ul dvs. sa accepte cookie-uri de la noi, cum sa va anunte browser-ul cand primiti un cookie nou sau cum sa dezactivati cookie-urile cu totul. Deoarece cookie-urile va permit sa profitati de unele caracteristici esentiale ale site-ului gourmetcoffee.ro, va recomandam sa le lasati activate.

Suplimentar fata de cele prezentate mai sus, colectarea de date personale are loc si atunci cand efectuati o plata on-line prin intermediul solutiei de plata electronica securizata oferita de partenerul nostru contractual. Formularele de plata on-line vor trebui completate cu toate informatiile solicitate si marcate a fi obligatorii, inclusiv datele cu caracter personal.

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul dumneavoastra in caz de litigii/dispute privind fraudele la plata catre urmatorii destinatari: bancile implicate in platile on-line, organismele internationale de carduri si furnizori de servicii/produse, respective conform Legii 677/2001, catre institutiile abilitate.

Prin continuarea tranzactiei ecommerce prin intermediul website-ului nostru si al procesatorului nostru de plati electronice va exprimati consimtamantul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal in sistemul de evidenta al Gourmet Coffee SRL.

Respectam intimitatea clientilor si suntem stricti in angajamentul de a nu transmite datele dvs. cu caracter personal catre terti. Vom folosi aceste informatii exclusiv in scopul pentru care au fost destinate (pentru plasarea comenzilor), precum si pentru informatii comerciale cu privire la acest magazin. Nu incurajam SPAM-ul, nu vom oferi adresa dvs. de e-mail catre terti, nu vom vinde, nu vom comercializa sau schimba adresa dvs. de email obtinuta prin intermediul acestui site si nu vom divulga adresa dvs. de e-mail sau adresele de livrare altor persoane care acceseaza acest site.

 

3. METODE DE COMANDA

Achizitia produselor se poate face prin doua variante: comanda plasata on-line sau comanda telefonica.
COMANDA ON-LINE: este cea mai recomandata modalitate de achizitie deoarece puteti in timp real sa controlati costul transportului, modalitatea de plata, timpul de livrare.

COMANDA TELEFONICA: pentru comenzi telefonice va rugam sa ne contactati de Luni pana Vineri in intervalul orar 9:00 – 18:00 la numerele afisate in zona contact.

Doar persoanele care au implinit varsta de 18 ani vor putea comanda.

Toate produsele au afisate preturile in Lei cu TVA. In functie de modalitatea de livrare agreata de dvs., la pretul produselor se vor adauga costurile de transport si ramburs.

Modificari si anulari de comenzi

Anularea comenzilor se poate face numai prin notificare scrisa si trimisa la adresa de email : contact@gourmetcoffee.ro sau numarul de telefon 0729 263 333. Permitem modificarea sau anularea comenzilor cu minim patruzeci şi opt (48) de ore inaintea datei de livrare solicitate sau minim cinci (5) zile în perioadele anumitor sarbatori (Craciun, Paste – din cauza volumului extrem de mare de comenzi in aceste perioade).

Reclamatii

Gourmetcoffee.ro face toate eforturile pentru a va asigura servicii excelente. In cazul in care, in orice moment, aveti probleme cu o comanda, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la contact@gourmetcoffee.ro. Reclamatiile trebuie sa cuprinda numele si datele de identificare ale clientului, datele de contact (numar de telefon, email si numarul comenzii la care se refera reclamatia) si obiectul reclamatiei – descriere si fotografii, daca este cazul.

 

4. METODE DE PLATA

Aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata :

*Plata on-line – plata cu cardul folosind serviciile EuPlatesc.ro (toate comisioanele aferente platii cu cardul, vor fi suportate de catre Gourmet Coffee SRL).

*Plata ramburs – se plateste persoanei care livreaza comanda in momentul primirii acesteia. Pentru plata ramburs se percepe o taxa procesare ramburs de 5 lei, indiferent de valoarea comenzii.

*Plata prin ordin de plata – se plateste la banca prin ordin de plata iar comanda va fi trimisa ulterior confirmarii platii.

Datele necesare pentru efectuare plăţilor prin transfer bancar:

Gourmet Coffee SRL

CUI:

Adresa: Str. Lt. Negulescu Petre, nr. 1, sector 2, București 022547

IBAN: 

Va rugam sa cititi politicile noastre de confidentialitate pentru mai multe informatii.

5. METODE DE LIVRARE

Pentru comenzile de peste 200 lei transportul este gratuit in orice localitate din Romania, prin serviciul de curierat rapid oferit de Posta Romana – Stai Acasa Plus. 

Pentru clientii care doresc plata ramburs, la sosirea coletului la destinatie, se adauga 5 lei care reprezinta Taxa Procesare Ramburs.

Taxa Procesare Ramburs de 5 lei se aplica si pentru comenzile care beneficiaza de transport gratuit.

Pentru comenzile ce nu insumeaza 200 lei, va punem la dispozitie mai multe metode de a livra produsele:

– 18 lei, direct la usa dumneavoastra, in intreaga tara – prin serviciul de curierat rapid oferit de Posta Romana – Stai Acasa Plus.

– 24 lei, in Bucuresti cat si in celelalte localitati  deservite direct de reţeaua Fan Courier (peste 3200 de localităţi din România). Pentru celelalte localităţi, pentru care se percepe taxă pentru kilometri suplimentari, este necesar să ne contactaţi înainte de plasarea comenzii pentru a verifica exact suma de plată pentru transport.

Pick up in store, puteti ridica produsele comandate de la sediul nostru din Str. Lt. Negulescu Petre, nr. 1, sector 2, București 022547

. Daca optati pentru aceasta varianta, pick up in store, puteti ridica comanda in 48 sau 72 de ore de la data plasarii ei. 

Durata de livrare este de aproximativ 72 ore din momentul confirmarii comenzii, tinand cont de urmatorii factori: confirmarea existentei in stoc a produselor si a cantitatilor cerute de dvs.; confirmarea modalitatii de plata; confirmarea modalitatii de livrare. Daca nu avem produsul in stoc termenul de livrare va fi agreat de comun acord cu dumneavoastra. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea coletului si existenta facturii fiscale – acest document regasindu-se in plicul de pe colet. Produsele sunt inmanate in ambalaj sigilat.

Gourmetcoffee.ro isi rezerva dreptul sa suporte costurile de transport in favoarea clientilor, pentru anumite produse sau cand sunt in desfasurare campanii promotionale. Pentru aceastea va rugam verificati rubrica de Promotii.

 

6. TERMENUL DE VALABILITATE & GARANTIA PRODUSELOR

Produsele ce sunt comercializate prin acest site au, fiecare, termenul de valabilitate, garantia si/sau service-ul oferite acestora de producator. Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului.

7. DAUNE LA TRANSPORT

Produsele primite vor fi verificate in prezenta reprezentantului transportatorului, iar daca din nefericire produsele se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul are dreptul de a refuza comanda si este rugat sa reclame aceste daune la adresa de email: contact@gourmetcoffee.ro sau telefonic: 0729 263 333

Gourmetcoffee.ro returneaza contravaloarea (daca plata a fost efectuata in avans) sau retrimite coletul la cererea clientului.

8. POLITICA DE RETURNARE

Aveți dreptul sa vă răzgânditi, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice în privința produselor (cafelelor) in ambalaje sigilate (care sunt intacte – nedesfacute) si aparatelor comandate de pe site-ul nostru.

Produsele (cafelele) desigilate nu pot fi returnate din motive de igiena sau de protectie a sanatatii.

Produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform.

Daca Gourmet Coffee SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 14 de zile de la data returnarii. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, zgarieturi, rupturi, gauri etc.

9. COPYRIGHT

Gourmetcoffee.ro si toate informatiile continute pe acest site sunt proprietate a companiei Gourmet Coffee SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site, fara acordul Gourmet Coffee SRL, se pedepseste conform legilor in vigoare.

10. FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului Gourmetcoffee.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul gourmetcoffee.ro, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor gourmetcoffee.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

11. LITIGII

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Romania.

12. INCHEIEREA ACORDULUI

S.C. GOURMET COFFEE S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a utilizatorilor. De asemenea, compania isi rezerva dreptul de a inceta furnizarea serviciilor sale catre orice utilizator, in cazul in care acesta a incalcat una dintre conditiile mentionate mai sus. La limita, Gourmet Coffee SRL isi rezerva dreptul de a inceta furnizarea serviciilor sale in orice moment.

Pentru orice lamuriri, va rugam sa ne contactati la e-mail : contact@gourmetcoffe.ro sau la numarul de  telefon 0729 263 333

 

Politica de confidenţialitate Gourmet Coffee

Colectarea şi utilizarea datelor personale

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Gourmet Coffee SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

 

Gourmet Coffee SRL, în calitate administrator al website-ului www.gourmetcoffee.ro este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiteți și răspunde de datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. 

Gourmet Coffee SRL respectă caracterul privat şi administrează în condiţii de siguranţă şi numai în scopurile specificate, datele furnizate de dumneavoastră atunci când utilizaţi acest website.

 

Gourmet Coffee SRL poate colecta de la dumneavoastră date cu caracter personal, dar numai cu acordul dumneavoastră şi dacă ni le furnizaţi voluntar. Aceste date vor fi stocate în mod securizat pe serverul care găzduieşte website-ul nostru.

 

Cine are acces la datele dumneavoastră?

 

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: Gourmet Coffee SRL

Nu vindem și nu cedăm terților datele dumneavoastră în scopuri de marketing. Datele transmise unor terți sunt utilizate numai pentru a vă oferi serviciile noastre. Veți găsi categoriile de terți în cadrul fiecărui proces specific de mai jos.

Care este temeiul legal pentru prelucrare?

Pentru fiecare prelucrare specifică a datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră, vă vom informa dacă furnizarea datelor cu caracter personal este impusă de reglementări sau dacă este necesară pentru a încheia un contract, dacă este obligatoriu să ne furnizați datele cu caracter personal și care sunt posibilele consecințe în cazul în care refuzați.

 

Scopul principal al colectării datelor este: efectuarea comenzii si obtinerea informatiilor pentru livrare.

 

Dumneavoastra beneficiaţi de:

 

Dreptul la acces:  

 

Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Puteți contacta GOURMET COFFEE care vă va furniza datele cu caracter personal prin e-mail.

 

Dreptul la portabilitate:

Ori de câte ori GOURMET COFFEE  vă prelucrează datele cu caracter personal prin mijloace automate în baza acordului dumneavoastră sau în baza unui acord, aveți dreptul să obțineți transferul unei copii a datelor dumneavoastră într-un format structurat folosit în mod frecvent și prelucrabile automat către dumneavoastră sau către o altă parte. Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ați trimis.

 

Dreptul la rectificare: 

Aveți dreptul să solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.  Dacă aveți un cont GOURMET COFFEE  puteți să vă editați datele cu caracter personal din contul dumneavoastră.

 

Dreptul la ștergerea datelor:

Aveți dreptul să ștergeți oricând orice date cu caracter personal prelucrate de GOURMET COFFEE, cu excepția următoarelor situații:

 

* aveți o solicitare nerezolvată la Serviciul Clienți;

* aveți o comandă deschisă care nu a fost încă expediată sau a fost parțial expediată;

* aveți o datorie neplătită la GOURMET COFFEE, indiferent de metoda de plată;

* dacă există bănuiala sau ați folosit serviciile noastre în mod abuziv în ultimii patru ani;

* dacă ați efectuat o achiziție, vă vom păstra datele cu caracter personal în legătură cu tranzacția dumneavoastră conform legislației de contabilitate.

 

Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim: 

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal bazate pe interesul legitim în GOURMET COFFEE. Astfel nu vom continua să prelucram datele cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau în baza unor proceduri judiciare.

 

Dreptul dumneavoastră de a vă opune marketingului direct:

Aveți dreptul să vă opuneți marketingului direct, inclusiv analizei profilului în scopuri de marketing direct.

 

Vă puteți dezabona de la marketingul direct prin următoarele mijloace:

 

* urmând instrucțiunile din fiecare e-mail de marketing;

* modificând setările contului dumneavoastră pe gourmetcoffee.ro;

 

Dreptul la restricționarea prelucrării:

Aveți dreptul să solicitați ca GOURMET COFFEE să restricționeze procesul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:

 

* dacă vă opuneți prelucrării în baza interesului legitim pe gourmetcoffee.ro, GOURMET COFFEE va restricționa orice prelucrare a acestor date până la confirmarea interesului legitim.

* dacă afirmați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt incorecte, GOURMET COFFEE trebuie să restricționeze orice prelucrare a acestor date până la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.

* dacă prelucrarea este ilegală, puteți să vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal și să solicitați restricționarea utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

* dacă GOURMET COFFEE nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a vă apăra drepturile în instanță.

 

Cum vă puteți exercita drepturile?

Acordăm o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și, prin urmare, avem personal dedicat serviciilor de asistență pentru clienți care vă gestionează solicitările în legătură cu drepturile dvs. menționate mai sus. Personalul nostru vă stă la dispoziție întotdeauna la adresa contact@gourmetcoffee.ro

 

Responsabilul cu protecția datelor:

Am desemnat un responsabil de protecția datelor pentru a ne asigura în permanență că prelucrăm datele cu caracter personal într-o manieră deschisă, precisă și legală. Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor la adresa contact@gourmetcoffee.ro, menționând DPO în subiectul mesajului.

 

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: 

Dacă sunteți de părere că GOURMET COFFEE vă prelucrează datele cu caracter personal într-un mod incorect, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul să adresați o plângere unei autorități de supraveghere.

 

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la contact@gourmetcoffee.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

 

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

 

Pentru cumparaturile online:

Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă gestiona achizițiile online pe gourmetcoffee.ro, prelucrând comenzile prin intermediul serviciilor noastre online și vă vom trimite notificări privind starea livrării sau în cazul unor probleme privind livrarea produselor comandate. Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă gestiona plățile. De asemenea, vă vom folosi datele pentru a trata reclamațiile și garanțiile pentru produse. Folosim datele cu caracter personal pentru a vă identifica și a vă confirma vârsta legală pentru cumpărături online și pentru a confirma adresa/adresele dvs partenerilor externi (de ex. curieri).

Dorim să vă oferim diferite alternative de plată și vom efectua analize pentru a afla ce alternative de plată aveți la dispoziție, inclusiv istoricul plăților și verificări de credit.

 

* informații de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;

* informații despre plăți și istoricul plăților;

* informații despre credit;

* informații despre comenzi.

 

De asemenea, vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal legate de cookie-urile dumneavoastră:

 

* istoricul clicurilor;

* navigare și istoricul navigării.

 

Vă vom păstra datele atât timp cât sunteți un client activ. Aveți dreptul să vă închideți contul în orice moment. Dacă alegeți să faceți acest lucru, contul dumneavoastră va înceta să existe și veți fi considerat inactiv. Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este impus de legislația în vigoare și dacă există un litigiu deschis. După închiderea contului dumneavoastră, datele dumneavoastră vor fi șterse.

 

Pentru Marketing Direct:

Folosim datele cu caracter personal pentru a vă trimite oferte de marketing, sondaje privind informațiile și invitații prin e-mail, mesaje text, apeluri telefonice și comunicări prin poștă.

 

Pentru a vă optimiza experiența cu gourmetcoffee.ro, vă vom oferi informații relevante, recomandări de produse, mementouri despre produsele rămase în coșul dumneavoastră de cumpărături și vă vom trimite oferte personalizate. Toate aceste servicii excelente se bazează pe comenzile anterioare, pe articolele pe care ați făcut clic și pe informațiile pe care le-ați trimis.

 

Vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

 

* informații de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon;

* sexul (dacă alegeți să ne comunicați această informație);

* produse și oferte pe care ați făcut clic.

 

Dacă aveți un cont florariacupovesti.ro vă vom prelucra și datele cu caracter personal transmise în legătură cu contul cum ar fi:

 

* nume;

* adresă

* vârstă;

* istoricul comenzilor;

* cum ați navigat și pe ce ați făcut clic pe site.

 

Vă puteți dezabona de la marketingul direct prin următoarele mijloace:

 

* urmând instrucțiunile din fiecare mesaj de marketing

* modificând setările contului dumneavoastră pe gourmetcoffee.ro

 

Vom păstra datele dumneavoastră pentru marketing direct până când vă retrageți consimțământul.  Pentru marketingul prin e-mail vă vom considera client inactiv dacă nu ați deschis un e-mail în ultimele 24 de luni.  După această perioadă, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse.

 

Pentru Respectarea Obligatiilor legale:

Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obligațiile legale, hotărârile judecătorești și deciziile autorităților.

 

Aceasta include utilizarea datelor cu caracter personal pentru colectarea și verificarea datelor contabile în conformitate cu reglementările privind evidențele contabile.

 

Vom procesa următoarele categorii de date personale:

* numărul de client

* numărul comenzii

* numele

* adresa poștală

* suma tranzacției

* data tranzacției

 

Datele dumneavoastră vor fi transmise în cadrul firmei Gourmet Coffee SRL si vom distribui datele dvs. cu caracter personal companiilor IT care oferă soluții de sisteme contabile. 

Vom salva datele dvs. în conformitate cu reglementările de contabilitate din Romania.

Informatii colectate

Informaţiile pe care le colectăm de la clienţi ne ajută să personalizăm şi să îmbunătăţim în permanentă experienţa dvs. pe acest site. Tipurile de informaţii pe care le colectăm sunt:

 

Informaţiile pe care ni le furnizează clientul: primim şi stocăm orice informaţie pe care o introduceţi pe site-ul nostru sau pe care ne-o transmiteţi în orice alt mod. Puteţi alege să nu furnizaţi anumite informaţii, dar s-ar putea să nu puteţi profita de unele din caracteristicile site-ului. Noi folosim informaţiile pe care le furnizaţi în scopul de a răspunde solicitărilor dvs., pentru personalizarea cumpărăturilor dvs. viitoare, pentru a îmbunătăţi oferta noastră şi pentru a putea comunica cu dvs.

Informaţii automate: primim şi stocăm anumite tipuri de informaţii ori de câte ori interacţionaţi cu noi. De exemplu, se va colecta adresa IP a dispozitivului folosit si la fel ca multe site-uri Web, putem folosi „cookies” şi astfel obţinem anumite tipuri de informaţii, atunci când browser-ul Web accesează Florariacupovesti.ro sau reclame ale acesteia şi alt tip de conţinut oferit de către sau în numele Florariacupovesti.ro pe alte site-uri. Navigarea pe site poate plasa cookie-uri în scopuri de: eficientizare a performanţei site-ului, analiza vizitatorilor, geotargetting, de înregistrare, pentru publicitate.

Informaţii mobile: atunci când descărcaţi sau utilizaţi aplicaţii create de Gourmetcoffee.ro, putem primi informaţii despre locaţia şi dispozitivul dvs. mobil, inclusiv un identificator unic pentru dispozitivul dvs. Putem folosi aceste informaţii pentru a vă furniza servicii bazate pe locaţie, cum ar fi publicitate, rezultatele de căutare, precum şi alte tipuri de conţinut personalizat. Cele mai multe dispozitive mobile vă permit să dezactivaţi serviciile de localizare. Dacă aveţi întrebări despre cum să dezactivaţi serviciile de localizare ale dispozitivului, vă recomandăm să contactaţi operatorul dvs. de servicii de telefonie mobilă sau producătorul dispozitivului.

Informaţii din alte surse: cookie-urile sunt identificatori unici care se transferă la dispozitivul dvs. pentru a permite sistemelor noastre să recunoască dispozitivul dvs. şi pentru a vă oferi caracteristici, cum ar fi recomandări, reclame personalizate pe alte site-uri şi depozitarea de produse în coşul de cumpărături între două vizite. Secţiunea de Ajutor disponibilă pe cele mai multe browsere, vă poate ghida cum să preveniţi că browser-ul dvs. să accepte cookie-uri de la noi, cum să vă anunţe browser-ul când primiţi un cookie nou sau cum să dezactivaţi cookie-urile cu totul. Deoarece cookie-urile vă permit să profitaţi de unele caracteristici esenţiale ale site-ului Gourmetcoffee.ro, vă recomandăm să le lăsaţi activate.

Suplimentar faţă de cele prezentate mai sus, colectarea de date personale are loc şi atunci când efectuaţi o plată on-line prin intermediul soluţiei de plată electronică securizată oferită de partenerul nostru contractual. Formularele de plată on-line vor trebui completate cu toate informaţiile solicitate şi marcate a fi obligatorii, inclusiv datele cu caracter personal. Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimţământul dumneavoastră în caz de litigii/dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: băncile implicate în plăţile on-line, organismele internaţionale de carduri şi furnizori de servicii/produse, respective conform Legii 677/2001, către instituţiile abilitate. Prin continuarea tranzacţiei electronice prin intermediul website-ului nostru şi al procesatorului nostru de plăţi electronice vă exprimaţi consimţământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în sistemul de evidenţă mixt (informatizat şi manual) al Gourmet Coffee SRL.

 

Site-ul gourmetcoffee.ro foloseste protocolul de comunicație Secure Hyper Text Transfer Protocol (HTTPS) cu scopul de a vă oferi o identificare criptată și sigură la server.  HTTPS este HTTP „încapsulat” cu ajutorul unui flux SSL/TLS – datele sunt criptate la server înainte de a fi trimise clientului, astfel încât simpla interceptare a acestora pe traseu să nu mai fie suficientă pentru a avea acces la informații.

 

Politica de Confidentialitate a fost revizuita in data de 25.01.2022

Shopping Cart
scroll-top